คู่มือ Standard time การขึ้นสินค้าให้ลูกค้าที่รับบริการที่คลัง S-WL-WG05
วันที่อัพเดท: (25/01/2565)
จัดทำโดย: คุณวรรณวิภา หมายสุข
อนุมัติโดย: ชื่อ-สกุล
ใครควรอ่านเอกสารฉบับนี้
ฝ่ายคลังสินค้า /แปรรูป/ฝ่ายขาย/ทีมบริการลูกค้า /วางแผนการผลิต/ธุรการคลัง
วัตถุประสงค์ของระบบงานนี้
เพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการบริการลูกค้า และใช้ในการวางแผนการผลิตและการกำหนดเวลางาน การขึ้นสินค้าให้กับลูกค้า ตลอดจนการวางแผนกำลังคน เพื่อให้เกิดความเหมาะสม และระยะเวลาการรอรับสินค้า กับจำนวนลูกค้าที่รับบริการ
Standard time การขึ้นสินค้าให้ลูกค้าที่รับบริการที่คลัง
ประเภท การรับสินค้า แบ่งออก เป็น 4 ประเภท
- กระจก STOCK SIZE ไม่ตัด
- กระจก STOCK SIZE ตัดแบ่งครึ่ง
- กระจก STOCK SIZE ตัดตามขนาด
- สินค้าสำเร็จรูป (นัดรับ)
1.กระจก Stock size ไม่ตัด
1-10 แผ่น ระยะเวลา รอรับสินค้า 15-30 นาที 11-20 แผ่น ขึ้นไป ระยะเวลา รอรับสินค้า 30-45 นาที


หมายเหตุ: กรณี กระจกมีการเคลื่อนย้ายหลายตั้งหรือบางชนิดมีความเสี่ยงแตกง่าย เพิ่มระยะเวลา รอรับสินค้า ประมาณ 10-15 นาที

2.กระจก Stock size ตัดแบ่งครึ่ง
1-10 แผ่น ระยะเวลา รอรับสินค้า 15-30 นาที 11-20 แผ่น ขึ้นไป ระยะเวลา รอรับสินค้า 30-60 นาที
หมายเหตุ: กรณี สินค้ามีการเคลื่อนย้ายหลายตั้งหรือมีความเสี่ยงแตกง่าย เพิ่มระยะเวลารอรับ 10-15 นาที
3.กระจกStock size ตัดตามขนาด (ลบคม)
1-10 แผ่น ระยะเวลา รอรับสินค้า 30-45 นาที 11-20 แผ่น ขึ้นไป ระยะเวลา รอรับสินค้า 45-60 นาที
หมายเหตุ: กรณี สินค้ามีการเคลื่อนย้ายหลายตั้งหรือมีความเสี่ยงแตกง่าย เพิ่มระยะเวลา รอรับ 10-15 นาที
4. สินค้าสำเร็จรูป (นัดรับ)
ระยะเวลา รอรับสินค้า 15-30 นาที กรณี กระจก มีขนาดใหญ่ 1500X3000 มม.ขึ้นไป หนีบขึ้นรถ ทีละแผ่น ตั้งแต่ 11-20 แผ่น ข้ึ้นไป ระยะเวลา รอรับสินค้า 45-60 นาที
หมายเหตุ: สภาพรถและอุปกรณ์บนรถ พร้อมขึ้นสินค้า **หากรถไม่พร้อม** เพิ่มระยะเวลา รอรับ 10-15 นาที
รับสินค้าระหว่าง ช่วงเวลา 11.00-12.00 น.และ 12.00-13.00 น. มีพนักงานบริการลูกค้า เพียง 1 ทีม เพิ่มระยะเวลารอรับสินค้า จากเวลาปกติ ประมาณ 10-20 นาที
หมายเหตุ: หากช่วงเวลา ดังกล่าว มีลูกค้าจำนวนมาก อาจมีการปรับเปลี่ยน ช่วงเวลาพัก ของ พนง.เพื่อให้เกิดความเหมาะสมกับจำนวนลูกค้า ที่รับบริการ (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์หน้างาน) ซึ่งทางคลังจะทำการแจ้งประสานงาน กับผู้ที่เกี่ยวข้อง ให้ทราบ
รับสินค้าระหว่างคลัง (W1/W2/W3)
เพิ่มระยะเวลารอรับสินค้า จากเวลาปกติ ประมาณ 10-20 นาที
รับสินค้าค้างส่งอายุเกิน 30 วัน **มิได้แจ้งล่วงหน้า**
เพิ่มระยะเวลารอรับสินค้า จากเวลาปกติ ประมาณ10-20 นาที (เนื่องจากสินค้าจะถูกจัดเก็บแยกพื้นที่)
รับสินค้านอกเวลาทำการ หลัง 17.00 น.
ให้ทำการแจ้งล่วงหน้า ไม่เกิน เวลา 16.30 น.และโทรแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ส่งเมลล์แจ้งรายละเอียดต่างๆให้ทางคลัง เพื่อจัดเตรียมสินค้าและพนักงานที่บริการลูกค้า ระยะเวลารอรับสินค้า 15-30 นาที
ผู้รับผิดชอบ และผู้ที่เกี่ยวข้อง ในการแจ้งรายละเอียด ในส่วนงานคลัง
(รับสินค้านอกเวลาทำการ หลัง 17.00 น.)

ผู้รับผิดชอบ และบุคคลที่สามารถติดต่อ ในส่วนงานคลัง
