การตั้ง KPI :P-QM-ST01
วันที่อัพเดท: (02/05/2568)
จัดทำโดย: คุณพจณี นิ่มนวล / พจณี
อนุมัติโดย: คุณวิโรจน์ ตั้งปริมณฑล / Wiroj Tang
ใครควรอ่านเอกสารฉบับนี้
พนักงานทุกคนในบริษัท
วัตถุประสงค์ของระบบงานนี้
เพื่อใช้เป็นเครื่องมือของฝ่ายบริหารในการติดตาม เพื่อให้กำหนด KPI บรรลุเป้าหมาย นำมาใช้ในกระบวนการคุณภาพ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คำศัพท์เฉพาะที่ควรรู้จัก
- KPI หมายถึง การชี้วัดผลของการทำงาน เทียบกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้
- F-QM-ST02 หมายถึง Form ที่ใช้เขียน KPI ของทุกฝ่าย และวีธีการชีวัด และเป้าหมาย ที่จัดทำขึ้นอย่างเหมาะสม และแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทราบอย่างน้อง 1 สัปดาห์
ขั้นตอนการทำงาน
- ทาง QMR กำหนดขอบเขตการวัด KPI ในการทำงาน โดยให้พิจารณา จากข้อมูลดังนี้
- ข้อมูลจากอดีต (ถ้ามี)
- จำนวนของเสีย หรือปัญหาด้านคุณภาพที่ร้ายแรง
- ข้อมูลความต้องการของลูกค้า หรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- นโยบ่ายด้านการบริหารจัดการของบริษัทฯ
- สภาวะจากปัจจัยภายนอก และ ภายใน
2. ผจก.ฝ่าย/ผช.ผู้จัดการฝ่าย ที่เกี่ยวข้อง จัดทำตัวชี้วัด KPI ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทฯ
3. จัดส่งข้อมูลให้ DC ผ่านช่องทางการสื่อสารที่บริษัทฯ มี DC รวบรวมและเขียนใน form F-QM.ST02 และสื่อสารให้ทุกฝ่าย/แผนกทราบ
4. ฝ่าย/แผนกที่เกี่ยวข้อง นำข้อมูล การชี้วัด KPI ของฝ่าย/แผนกตัวเอง ไปเขียนใน Form F-QM-ST01 ส่งให้ผจก.ฝ่ายเซ็นรับทราบ หลังจากนั้นส่งให้ DC ภายวันที่ 7 ของเดือนถัดไป
- กรณี KPI ไม่ผ่านเป้าหมายที่ตั้งไว้ ให้ดำเนินการเขียนสาเหตุ แนวทางการแก้ไข ป้องกัน และกำหนดเสร็จ
แบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
F-QM-ST01 รายงานตัววัดผลการปฏิบัติงาน
F-QM-ST02 ตารางการวัดประสิทธิผลในการทำงาน
การขอสำเนาเอกสาร
ผู้จัดการฝ่าย “ประวัติการขอสำเนา”