ขั้นตอนและวิธีการแจ้งซ่อมออนไลด์ MTS help service :P-PD-MT02

รูปแบบหน้าต่างหรือไอค่อนระบบแจ้งซ่อมออนไลด์ MTS help service

แบ่งเป็น 2 รูปแบบในไอค่อนเดียวกันในการแจ้งซ่อม ดังนี้

1.กดไอค่อนเพื่อทำการแจ้งซ่อมในระบบแจ้งซ่อม MTS help service

2.เมื่อกดเข้าไปในระบบแจ้งซ่อมแล้วจะเห็นแถบสีส้ม Create Ticket ให้กดเข้าไปได้เลย

3.เมื่อกดเข้าไปแล้วจะเจอกับแถบหน้าต่างด้านล่าง ให้กดเข้าไปในแว่นขยายของหัวข้อ หมายเลขเครื่องจักรหรืออุปกรณ์ เพื่อจะทำการแสกน QR Code ในขั้นตอนต่อไป

4.เมื่อกดไอค่อนรูปแว่นขยายเข้าไปจะพบกับรูปแบบหน้าต่างด้านล่าง มีวิธีให้เลือกในการค้นหาเครื่องจักร 3 วิธี

4.1.แสกน QR Code เครื่องจักรโดยกดปุ่มไอค่อนกล้องด้านข้างขวา (เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด)

4.2.เลื่อนหารหัสเครื่องจักรที่โชร์ด้านล่างและกดเลือกรหัสเครื่องจักรที่ต้องการแจ้งซ่อมนั้นๆ

4.3.พิมพ์ค้นหารหัสเครื่องยจักรในไอค่อนรูปแว่นขยาย ด้านซ้ายมือ เพื่อแจ้งซ่อม

5.เมื่อกดไอค่อนกล้องด้านขวามือให้ทำการแสกน QR Code ที่เครื่องจักรที่จำดำเนินการแจ้งซ่อมได้เลย (ยกตัวอย่างเช่นการแจ้งซ่อมเครื่องดูดกระจกชำรุดตามภาพด้านล่าง)

ทำการแสกน QR Code เพื่อแจ้งซ่อมเป็นขั้นตอนต่อไปได้เลย

6.เมื่อทำการแสกน QR Code เครื่องจักรเรีียบร้อยแล้ว จะแสดงหน้าต่างตามรูปด้านล่างจะโชร์ข้อมูลของรหัสเครื่องจักรที่จะทำการแจ้งซ่อมและข้อมูลอื่นๆมาให้โดยอัตโนมัติ

7.ให้ทำการ เลือก ที่ดอกจันทร์สีแดงเพื่อลงข้อมูลเพิ่มเติม หน่วยงาน,เรื่องแจ้งซ่อม,รายละเอียดการแจ้งซ่อม,ความสำคัญพร้อมเหตุผล,แนบรูปภาพทุกครั้ง,และกดส่งเรื่องแจ้งซ่อม ให้ครบถ้วนตามขั้นตอน เสร็จกระบวนการสำหรับขั้นตอนการแจ้งซ่อม

8.เมื่อทำการแจ้งซ่อมแล้วเสร็จ ระบบจะส่งเรื่องที่แจ้งซ่อมไปยัง ผจก.ฝ่ายที่แจ้งซ่อม และ ส่งไปยัง ผจก.ฝ่ายวิศวกรรมเพื่อทำการอนุมัติงานซ่อมต่อไปทางอีเมล ตามภาพแสดงด้านล่างระบบจะrunหมายเลขแจ้งซ่อมตามใบแจ้งซ่อมที่แจ้เข้ามา

9.หลังจากที่ ผจก.ฝ่ายอนุมัติงานซ่อมเรียบร้อยแล้วทางฝ่ายวิศวกรรมจะดำเนินการ กดมอบหมายงานให้กับทางทีมช่าง

10.ทีมช่างจะได้รับงานที่จ่ายไปให้ โดยสามารถระบุชื่อช่างที่รับผิดชอบได้มากกว่า1คนขึ้นไป และจะเป็นการ์ดใบงานนั้นๆ1ใบให้ช่างที่ได้รับผิดชอบเข้าซ่อมแซมต่อไป

11.หลังจากช่างดำเนินการซ่อมแซมแล้วเสร็จของงานที่ได้รับมอบหมายนั้นๆช่างผู้รับผิดชอบจะทำการปิดงานโดยใส่รายละเอียด งบประมาณการซ่อม ชั่วโมงการปฏิบัติงาน และแมนฮาวของช่างนั้นๆอย่างครบถ้วน เพื่อเก็บเป็นประวัติข้อมูลการซ่อมต่อไป

1.ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบน

2.เมื่อกดแจ้งซ่อมตาม หัวข้อ 1 และ 2 ด้านบนเรียบร้อยแล้วจะแสดงหน้าต่างตามรูปแบบด้านล่างเพื่อทำการกรอกข้อมูลแจ้งซ่อมเป็นขั้นตอนต่อไป

3.ทำการกรอกข้อมูลตามรูปตัวอย่างด้านล่างและกดส่งแจ้งซ่อมตามขั้นตอนได้เลยระบบจะส่งให้ ผจก.ฝ่ายแจ้งซ่อมและ ผจก.ฝ่ายวิศวกรรมเซนร์อนุมัติงานซ่อมต่อไป