วิธีการคีย์เปิด Ticket
ภายใต้ Work in: (รหัส: ชื่อ SL02)
วันที่อัพเดท: (31/07/2568)
จัดทำโดย: คุณวิมลวรรณ เสรีกุลพันธ์ / Wimonwan Sereekulapant
อนุมัติโดย: คุณวินัย วัฒนลออสมบุญ / vinai_w
ใครควรอ่านเอกสารฉบับนี้
พนักงานทุกคนที่อยู่ในบริษัท ฯ ต้องเข้าใจและรับทราบ
วิธีการปฏิบัติงานสำหรับฝ่ายขาย
- เข้าสู่ระบบ https://tykdeskapp.tykgroup.info ใส่รหัสUsername: รหัสพนักงาน / Password:tyk_1234
- หลังจากนั้นกรอกข้อมูล General Information
- Quotation Type ซึ่งมีตัวเลือกดังนี้
Placing Order = ใบเสนอราคาที่พร้อมสั่งซื้อ
Claimed = งานเคลม
Sample = งานตัวอย่าง
Bidding = สำหรับประมูลหรือประมาณการ
Modification = สำหรับแก้ไขใบเสนอราคาพร้อมใส่เลขที่QTเดิม
Super urgent = ต้องการใบเสนอราคาด่วน
Can't Change Due Date = ในกรณีห้ามเปลี่ยนดิวจากลูกค้า
จากนั้นเลือก Customer และ SalePerson ตามที่ได้รับมอบหมายและเลือก Quotation Time Frame เลือกช่วงเวลาที่เราต้องการใบเสนอราคาจากทีม Back Office เช่น 2 ชั่วโมง,4 ชั่วโมง,6 ชั่วโมง และ24ชั่วโมง
จากนั้นระบุข้อมูลใน Order Overview สำหรับ Part Items คือ ประเภทของงานนั้นๆว่าเป็นประเภทใดเช่น Monolithic, Laminated, Insulated,Semi Stock และ Spect คือ จำนวนรายการประเภทสินค้า Item List ใส่จำนวนรายการของที่ต้องการใบเสนอราคานั้น จากนั้นหากมีรายละเอียดตามความต้องการของลูกค้าให้ใส่ข้อมูลใน Operations ที่ระบุ Holes,Cutout,Edgework,Shape,Woodtemp,Graphic,Surface Opt,Curved,Ceramic Printingโดยใส่จำนวนคร่าวๆเพื่อให้ระบบคำนวนระยะเวลาในการทำใบเสนอราคา สำหรับในกรณีงาน Graphicและงานพิมพ์ที่ต้องการใช้แบบก่อนลงผลิตต้องทำใบจ่ายงานตามระบบเดิมให้ฝ่ายCreativeเพื่อทำแบบดังกล่าวก่อนส่งให้ฝ่ายBack Office ทำใบเสนอราคาให้
ในส่วนของข้อมูลอื่นๆที่เป็นความต้องการของลูกค้าให้เลือกเช่นค่าTolerance Level, การระบุ SpecCodeและชั้นของคำสั่งซื้่อนั้น, การเลือกMass Production ,ค่าแพ็คลัง, การใช้แบบของลูกค้าและการเพิ่ม Acylic Foam Tape เพื่อให้กับลูกค้า
จากนั้นทำการคัดลอกLinkในการแนบไฟล์โดยนำไฟล์ที่เป็นความต้องการของลูกค้าใส่ไว้ใน Drive S เพื่อทางฝ่ายBack Officeจะนำข้อมูลดังกล่าวไปปฏิบัติงานต่อ
ใน Drive จะแยกข้อมูลแต่ละทีมขายสร้างชื่อตนเองใน Folder จากนั้นแยกปีเดือนวันและใส่ชื่อลูกค้าเพื่อให้สะดวกในการค้นหาข้อมูลและชื่อไฟล์ควรระบุเลขที่ TICKET ไว้เพื่อป้องกันความสับสนในการนำข้อมูลมาทำใบเสนอราคา
ในกรณีที่ฝ่ายขายต้องการ Rejected ใบเสนอราคาที่ฝ่ายเทคนิคเปิดเอกสารให้สามารถเลือกรายละเอียดตามภาพ
1.เลือก Ticket จากนั้นเข้า Closed Ticket
2.ค้นหาหมายเลข Ticket ที่ต้องการ Rejected
3.ระบุเหตุผลที่ต้องการ Reject และกดคำว่า Reject
ในกรณีที่ต้องการแก้ไขข้อมูลใบเสนอราคาสามารถกดเลือก "Modifications"ฝ่ายเทคนิคจะดำเนินการแก้ไขและส่งกลับให้ฝ่ายขายอีกครั้ง
