วิธีการของานด่วนและเลื่อนออก

ภายใต้ Work in: (รหัส: SL26)

วันที่อัพเดท: (22/10/2568)

จัดทำโดย: คุณวิมลวรรณ เสรีกุลพันธ์ /Wimonwan Sereekulapant

อนุมัติโดย: คุณวินัย วัฒนลออสมบุญ / vinai_w

คำศัพท์เฉพาะที่ควรทราบ

วิธีการปฏิบัติงานสำหรับการของานด่วน

1.กรณีของานก่อนวันที่ดิวงานที่วางแผนระบุ

 1.1 ทางลูกค้าแจ้งความต้องการวันที่ต้องการสินค้าเร็วกว่าแผนจากฝ่ายผลิต



1.2 หลังจากที่ฝ่ายขายรับทราบข้อมูลแล้วเข้าสู่ระบบใบเสนอราคาโดยเปลี่ยน Classifications หรือ สถานะเพื่อแจ้งข้อความสอบถามกับฝ่ายผลิตโดยเลือกคำว่า To Production



1.3 หลังจากเลือก Classifications เสร็จแล้วทางฝ่ายขายต้องเข้าไปที่ช่อง Chats เพื่อเป็นการสื่อสารกับฝ่ายผลิตหากเป็นการของานด่วนก่อนเริ่มกระบวนการผลิตให้ระบุ Keywords ว่า TP ของานด่วน



1.4 ระบบจะถูกแจ้งเตือนใน Slack Application ช่อง เพื่อแจ้งเตือนให้ฝ่ายผลิตและระบุชื่อพนักงานฝ่ายMISรับทราบข้อมูลความต้องการจากฝ่ายขาย #aprv-rush-order ทางฝ่ายผลิตจะดำเนินการคลิ๊กข้อมูลเพื่อเข้าสู่ Web App.



1.5 หลังจากข้อมูลทุกอย่างเสร็จสิ้นแล้วจะมีข้อความตอบกลับมาช่อง Chats ของเลขที่ใบเสนอราคาอีกครั้งหรือเอกสาร SO



1.6 หลังจากได้รับข้อมูลจากฝ่ายผลิตเรียบร้อยทางฝ่ายขายจะใส่วันที่ลูกค้าต้องการใน Required Date หรือ Target Ship Date หลังจากนั้นฝ่ายขายก็เปลี่ยนสถานะว่าเพื่อลงผลิตงานตามปกติโดยเลือก Order Central Planing for MIS เพื่อให้ทางฝ่าย MIS เปลี่ยนงานดังกล่าวเป็นSO และเปลี่ยนสถานะเป็น Rush order-Urgent



2. กรณีติดปัญหาในระบบ เช่น Release ไม่ได้หรือเจอ Block

2.1 หากเกิดปัญหาในระบบที่เกี่ยวกับการอนุมัติหรือไม่สามารถดำเนินการต่อได้สามารถส่ง Screenshot เพื่อแจ้งคุณพจณี(กุ๊ก) โดยช่องทาง Slack Application ช่อง Odoo-fenevision

2.2 ทางคุณกุ๊กจะตอบกลับและหากบางเรื่องที่ทางคุณกุ๊กไม่สามารถแก้ไขได้จะแจ้งเรื่องดังกล่าวไปที่ Fenevision Team ที่ต่างประเทศเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ซึ่งอาจจะต้องใช้เวลาประมาณ1วัน



3. กรณีเกิด NG ในกระบวนการในการผลิตถ้าฝ่ายผลิตต้องเลื่อนส่งมอบ 

3.1 มีข้อความแจ้งเตือนจากฝ่ายผลิตในSlackห้อง(production-delay) จากนั้นหาชุดเอกสารงานของตนเองและกดคำว่า “กดที่นี่”

3.2 ระบบจะเข้าสู่หน้า Application เพื่ออนุมัติงานให้กับฝ่ายผลิตดำเนินการต่อโดยกรอก Username รหัสพนักงานและPasswordคือ tyk_1234

3.3 เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จจะขึ้นข้อมูลของตนเองจากนั้นเลือกคำว่า Sale และ จะขึ้นคำว่า Approval

3.4ระบบจะแสดงผลของข้อมูลที่มีการรออนุมัติจากฝ่ายขาย

3.5.เลือกรายละเอียดเพื่ออนุมัติวันที่จะจัดส่งโดยกดเครื่องหมาย (ตามภาพ) หากยังไม่อนุมัติจะขึ้นคำว่า  Wait และคลิ๊กเข้าไปที่คำดังกล่าว

3.6 ระบบจะขึ้นข้อมูลให้กรอก (ตามภาพ) การเลือกสถานะ

ตัดบิล คือ ส่งบางรายการหรือบางแผ่น

ไม่ตัดบิล คือ ส่งพร้อมกันทั้งหมด

Target Ship Date คือ วันที่ต้องการส่งให้กับลูกค้าโดยตรงกับที่ผลิตแจ้งมาหรือเลื่อนจากที่แจ้ง

Time Picker คือ เวลาที่ต้องการสินค้าโดยส่วนใหญ่ก็ช่วงเที่ยง

Comment คือ ระบุรายละเอียดที่เราต้องการตัดบิลหรือรายละเอียดอื่นๆเช่นรับทราบ เป็นต้น



3.7.หากเลือกตัดบิลรายละเอียดจะขึ้นในระบบ Fenevision ขึ้นรายละเอียดใน Ship via:Multi Shipment



3.8 ต้องเช็คสถานะใน Route Maintenance

3.9.ตรวจสอบรายละเอียดของเที่ยวส่งในระบบอีกครั้ง

4. กรณีลงงานแล้วผ่านกระบวนการแล้ว มีโทรมาแจ้งของด่วนภายหลังจากลงRequired Date ซึ่งงานอยู่ในกระบวนการผลิต

    4.1 ทางลูกค้าแจ้งความต้องการวันที่ต้องการสินค้าที่เปลี่ยนแปลงจากเดิมหลังจากลงผลิตแล้ว



4.2 หลังจากที่ฝ่ายขายรับทราบข้อมูลแล้วเข้าสู่ระบบใบเสนอราคาโดยเปลี่ยน Classifications หรือ สถานะเพื่อแจ้งข้อความสอบถามกับฝ่ายผลิตโดยเลือกคำว่า To Production



4.3 หลังจากเลือก Classifications เสร็จแล้วทางฝ่ายขายต้องเข้าไปที่ช่อง Chats เพื่อเป็นการสื่อสารกับฝ่ายผลิตหากเป็นการของานด่วนก่อนเริ่มกระบวนการผลิตให้ระบุ Keywords ว่า



4.4 ระบบจะถูกแจ้งเตือนใน Slack Application ช่อง เพื่อแจ้งเตือนให้ฝ่ายผลิตและระบุชื่อพนักงานฝ่ายMISรับทราบข้อมูลความต้องการจากฝ่ายขาย #aprv-rush-order ทางฝ่ายผลิตจะดำเนินการคลิ๊กข้อมูลเพื่อเข้าสู่ Web App

4.5 หลังจากข้อมูลทุกอย่างเสร็จสิ้นแล้วจะมีข้อความตอบกลับมาช่อง Chats ของเลขที่ใบเสนอราคาอีกครั้ง



1.6 หลังจากได้รับข้อมูลจากฝ่ายผลิตเรียบร้อยทางฝ่ายขายจะใส่วันที่ลูกค้าต้องการใน Required Date หรือ Target Ship Date เพื่อให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Route Maintenance สำหรับให้ทีมจัดส่งดำเนินการจัดเที่ยวให้กับลูกค้าต่อไป หรือ กรณีลูกค้ารับเองสามารถระบุรายละเอียดตาม Route



วิธีการปฏิบัติงานสำหรับการขอเลื่อนงานใน Converstion- CT

1.ฝ่ายขายรับความต้องการจากลูกค้าว่างานที่ลงผลิตแล้วต้องการเลื่อนออก

2.เข้าไปที่ SO และกดเลือกเครื่องหมาย Conversation

3.จากนั้นพิมพ์ CTเลื่อนงานและระบุเป็นวันที่ล่าสุดที่ลูกค้าต้องการ

4.ข้อความจะแจ้งเตือนไปยังฝ่ายวางแผนเพื่อกดเปลี่ยน Target Ship Date ตามวันที่ลูกค้าต้องกา

5.เมื่อทีมวางแผนเปลี่ยนเรียบร้อยจะมีการแจ้งเตือนกลับมายังฝ่ายขายใน Conversation อีกครั้ง